Antes de uma marca falar com o p\u00fablico, h\u00e1 uma conversa que precisa de acontecer dentro da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o: o que queremos alcan\u00e7ar, com quem precisamos de falar e o que estamos dispostos a fazer para l\u00e1 chegar?<\/p>\n
Digo muitas vezes que a comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7a de dentro para fora porque, no meu trabalho, vejo como essa conversa influencia as decis\u00f5es criativas. Uma inten\u00e7\u00e3o pode estar perfeitamente clara para quem dirige e chegar incompleta a quem tem de lhe dar forma. Pelo caminho, perde-se o contexto, ficam perguntas por fazer e cada pessoa avan\u00e7a com uma interpreta\u00e7\u00e3o diferente do que \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n
Quando isso acontece, podemos estar a avaliar a mesma proposta com crit\u00e9rios que nunca cheg\u00e1mos a discutir.<\/p>\n
Para uns, a prioridade \u00e9 dar notoriedade \u00e0 marca. Para outros, explicar um servi\u00e7o ou provocar uma resposta imediata. Todos podem ter raz\u00f5es v\u00e1lidas. Mas precisamos de decidir o que aquele trabalho tem de cumprir. Caso contr\u00e1rio, vamos pedir \u00e0 mesma ideia que resolva tudo, acrescentando mensagens e altera\u00e7\u00f5es at\u00e9 se tornar dif\u00edcil perceber o que quer\u00edamos dizer.<\/p>\n
\u00c9 aqui que, para mim, a comunica\u00e7\u00e3o interna come\u00e7a a ter consequ\u00eancias na qualidade criativa. A falta de uma direc\u00e7\u00e3o partilhada pode enfraquecer uma ideia muito antes de ela chegar ao p\u00fablico.<\/p>\n
Defendo briefings escritos e discutidos com as pessoas envolvidas, incluindo quem vai tomar as decis\u00f5es. Um briefing deve permitir compreender o problema, estabelecer prioridades e dar \u00e0 equipa uma base sobre a qual possa trabalhar. Deve tamb\u00e9m tornar vis\u00edveis as d\u00favidas que ainda precisam de resposta. Escrever ajuda-nos a perceber se aquilo que parece evidente na nossa cabe\u00e7a faz sentido para os outros.<\/p>\n
Quanto melhor compreendemos o problema, mais condi\u00e7\u00f5es temos para explorar solu\u00e7\u00f5es. Podemos propor um caminho inesperado e explicar o que o torna pertinente. Podemos discutir uma escolha sem depender apenas do gosto de cada pessoa. E podemos reconhecer quando uma ideia interessante n\u00e3o responde \u00e0quilo que a marca precisa naquele momento.<\/p>\n
Quem dirige a comunica\u00e7\u00e3o tem um papel decisivo na cria\u00e7\u00e3o dessas condi\u00e7\u00f5es. Cabe-lhe transformar inten\u00e7\u00f5es em objectivos concretos, explicar as prioridades e definir responsabilidades, prazos e momentos de valida\u00e7\u00e3o. Cabe-lhe tamb\u00e9m garantir que a informa\u00e7\u00e3o circula nos dois sentidos: que a equipa recebe orienta\u00e7\u00e3o e que as d\u00favidas de quem executa chegam a quem pode decidir.<\/p>\n
Esta responsabilidade estende-se \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com a ag\u00eancia. A pessoa que faz essa liga\u00e7\u00e3o precisa de ter contexto e apoio para conseguir esclarecer quest\u00f5es. A ag\u00eancia, por sua vez, tem a obriga\u00e7\u00e3o de perguntar, organizar o seu processo e fundamentar o que prop\u00f5e.<\/p>\n
N\u00e3o pode ser amarelo s\u00f3 porque sim.<\/p>\n
Se defendemos uma escolha, temos de conseguir explicar a sua rela\u00e7\u00e3o com a marca, com o p\u00fablico e com o objectivo do trabalho. Os resultados dispon\u00edveis devem informar esse racioc\u00ednio. Quando estamos a propor uma hip\u00f3tese que precisa de ser testada, devemos assumi-lo e explicar como a vamos avaliar. A confian\u00e7a tamb\u00e9m se constr\u00f3i com esta transpar\u00eancia.<\/p>\n
\u00c9 igualmente necess\u00e1rio dar espa\u00e7o \u00e0 experi\u00eancia de cada equipa. O cliente conhece o seu neg\u00f3cio e a realidade em que opera. A ag\u00eancia traz compet\u00eancias e uma perspectiva que podem ajudar a encontrar outros caminhos. Para que essa colabora\u00e7\u00e3o produza valor, ambos precisam de conseguir ouvir uma opini\u00e3o diferente e discuti-la com abertura.<\/p>\n
Estar de acordo sobre o objectivo permite discordar sobre a solu\u00e7\u00e3o. Essa discuss\u00e3o interessa-me: obriga-nos a pensar melhor, a justificar escolhas e, por vezes, a mudar de ideias. O crit\u00e9rio deve continuar a ser aquilo que serve a marca.<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 preciso decidir a tempo. Cada decis\u00e3o deixa um determinado espa\u00e7o para desenvolver e executar o trabalho. Quando chega tarde, esse espa\u00e7o diminui. A equipa passa a escolher dentro do que ainda \u00e9 poss\u00edvel fazer, e algumas oportunidades de melhorar ficam pelo caminho.<\/p>\n
Por isso, considero que organizar a comunica\u00e7\u00e3o interna faz parte da responsabilidade de criar uma comunica\u00e7\u00e3o externa com qualidade. Os briefings, os prazos e as valida\u00e7\u00f5es influenciam o tempo que temos para pensar, a liberdade para explorar e a capacidade de levar uma boa ideia at\u00e9 ao fim.<\/p>\n
\u00c9 por a\u00ed que come\u00e7aria: garantir que as pessoas compreendem o que est\u00e3o a construir e o papel que t\u00eam nesse trabalho. Antes de pedirmos ao p\u00fablico que perceba a nossa marca, precisamos de conseguir entend\u00ea-la entre n\u00f3s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma boa ideia pode perder for\u00e7a antes de chegar ao p\u00fablico. Neste artigo, falo sobre a forma como a comunica\u00e7\u00e3o entre equipas, a clareza dos briefings e as decis\u00f5es de quem lidera influenciam aquilo que uma marca apresenta ao mundo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14,"template":"","class_list":["post-13","orvyn_article","type-orvyn_article","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/orvyn_article\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/orvyn_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/orvyn_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/orvyn_article\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15,"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/orvyn_article\/13\/revisions\/15"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/14"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orvyn.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}